大同呼和浩特特勤公司

工作时，心情不好或心情不好，怎么办？答：每个员工都要记住，呼和浩特安保在任何时候都不能因为个人情绪而影响工作作，要以饱满的热情对待每一位客户，牢记“顾客就是上帝”服务宗旨。当个别客户侮辱你或做出不合理的行为时，该怎么办？答：对于个别客户的侮辱或不合理行为，我们应该采取克制和耐心的态度，记住不要与客户发生争执。安全员可以平静地向客户解释，并要求他们尊重自己。如有必要，请上级主管制止客户的粗鲁行为。

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发现装修人员违章操作怎么办？答:巡逻时发现装修人员违章操作时，应及时制止，并通知上级领导，呼和浩特保安服务必要时责令停工整顿。发现装修人员未经同意敲墙.破坏房屋结构或加班装修时，应立即停止，询问情况情况后移交物业服务中心。装修单位未办理明火手续，使用明火怎么办？答：应立即制止，通知装修单位负责人，强调园区装修管理规定，物业服务中心按规定办理手续和处罚。夜间巡逻发现客户进门没锁，怎么办？答：夜间巡逻发现客户门没有锁，应立即通知值班领导，查询室内是否有人员（不能进入）。如无人，立即向上级领导报告，通过各种方式联系客户，经客户同意后方可进入家庭。

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接到叫出租车的出租车怎么办？答:接到呼叫要求叫出租车时，呼和浩特保安服务应询问用车时间.车型，及时叫车。当客户的车辆与外国车辆相撞时，我们该怎么办？答：当客户的车辆与外国车辆相撞时，保安应立即赶到现场，协助维护交通秩序，并详细了解相撞车辆的数量.发生时间.现场情况等。必要时可以拍照取证，也可以请交警解决。事后应向上级领导汇报并做好记录。造成人员伤亡或车辆重大损失的，应当立即向各级负责人汇报。

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引导游客合适的地方是什么？答:与游客同行时，保安员应站在游客左前两米处，呼和浩特特勤提前在转弯处引导。值班人员看到客户需要帮助怎么办？答:立即上前为客户提供力所能及的帮助。个别客户不愿意在指定范围内燃放烟花爆竹怎么办？答:保安员要立即制止，礼貌地向客户宣传安全防范知识，协助客户将烟花爆竹搬到指定地点。与上级领导意见不一致怎么办？答:首先要按照上级领导的要求操作，事后可以主动与上级领导沟通。

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岗位综合服务规范1.如何实现规范的仪表仪容？答:上岗前做好个人卫生，呼和浩特保安服务保持整洁.精神饱满，制服干净整洁，下班后严禁穿工作服。注意个人卫生，不留长指甲，勤洗澡换衣服，上班前不喝酒，不吃有异味的食物，比如大蒜.韭菜等，保持口气清新；注意公共场所的优雅动作，不允许挖鼻子.掏耳.剔牙.打哈欠.剪指甲等行为。2.为什么要使用礼貌用语？答:礼貌服务语言是员工完成各项工作、提供很好的服务的基本条件，因此在岗时需要正确使用常用的服务语言。例如:你好.早上好.你去哪里？.你需要什么帮助吗？.谢谢.很抱歉.再见等礼节性用语。