忻州呼和浩特安保电话

监控中心服务规范：发现人和事异常怎么办？答：如果监控员发现可疑的人和事，呼和浩特保安服务应立即将显示屏固定在视频频道，跟踪视频，并通知值班保安到现场处理，并不断向现场保安员提供新的情况。发现有大件物品进入园区时，该怎么办？答：监控中心应固定图片，跟踪视频，通知其他保安到现场处理，与处理人员保持联系，协助值班保安做好监督工作。外来人员进监控室时，该怎么办？答:监控员应劝其退出，未经允许不得进入。经同意进入的，必须规范填写《访客出入登记表》。

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在公园里发现盗窃者正在作案，怎么办？答:当发现盗窃分子在公园作案时，要保持冷静，呼和浩特特勤在监控现场的同时用对讲机呼叫求助；接到求助信号后，持有对讲机的保安应立即赶到现场，通知监控室监控，向上级报告，并报警。当场抓获后，与证(作案工具)一起.赃物)送公安机关处理，客户到公安机关作证配合处理，客户不在的应尽量通知。盗窃者逃离现场的，应当积极组织人员严格检查现场附近，保护犯罪现场，填写《异常情况处理登记表》。客户家中发生突发水浸事故，怎么办？答：值班人员接到客户投诉或报告后，应立即赶到现场，通知物业服务中心维修小组。

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工作时，心情不好或心情不好，怎么办？答：每个员工都要记住，呼和浩特安保在任何时候都不能因为个人情绪而影响工作作，要以饱满的热情对待每一位客户，牢记“顾客就是上帝”服务宗旨。当个别客户侮辱你或做出不合理的行为时，该怎么办？答：对于个别客户的侮辱或不合理行为，我们应该采取克制和耐心的态度，记住不要与客户发生争执。安全员可以平静地向客户解释，并要求他们尊重自己。如有必要，请上级主管制止客户的粗鲁行为。

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引导游客合适的地方是什么？答:与游客同行时，保安员应站在游客左前两米处，呼和浩特特勤提前在转弯处引导。值班人员看到客户需要帮助怎么办？答:立即上前为客户提供力所能及的帮助。个别客户不愿意在指定范围内燃放烟花爆竹怎么办？答:保安员要立即制止，礼貌地向客户宣传安全防范知识，协助客户将烟花爆竹搬到指定地点。与上级领导意见不一致怎么办？答:首先要按照上级领导的要求操作，事后可以主动与上级领导沟通。

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巡逻时发现客户的车损坏了怎么办？答:巡逻时发现客户的车损坏，呼和浩特安保应立即了解车辆用户的房间.建筑号码，同时让监控中心检查监控录像，并立即通知客户到车场处理。有些客户拒绝检查货物怎么办？⑴迅速通知值班领班，或由其他队员出面，礼貌地做好解释工作；⑵如果是客户访客，应立即联系客户；⑶如属装修.施工单位人员应立即通知其客户或领导；⑷游客携带物品外出，必须查明后放行；⑸如果情况可疑，强行带物品外出，可以报警。并做好记录。

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监控室的卫生要求？答：值班时主动清洁，保持清洁，严禁在监控室吸烟。呼和浩特特勤车场岗位服务规范：机动车进入停车场（车库）损坏公共设施时，该怎么办？答：当机动车进入停车场（车库）损坏公共设施时，向上级领导报告，礼貌地向司机说明情况，并要求其按价格赔偿。检查时发现停车车门.窗户没有关好或滴落.漏油现场，怎么办？答:检查时发现停车车辆车门.窗户关不好，应立即通知巡逻岗，车辆使用人的房间.号码，让监控中心立即通知客户到车场处理。