石家庄呼和浩特保安服务公司电话

门岗服务规范：公司人员或客户步行进出园区怎么办？答：当公司人员或客户步行进出公园时，呼和浩特保安服务秩序维护人员主动向内部人员或业主致敬或打招呼，表达对公司人员或客户的尊重。公司人员或客户开车进出公园时，该怎么办？答：当公司人员或客户开车进出公园时，保安员应使用标准交通手势指挥车辆通过大门，并向内部人员或客户致敬。如果游客想进入公园，保安员应礼貌地询问要访问的客户的姓名.登记后放行房号；同时，呼叫巡逻人员协助指导，有序停车。游客进入园区时应如何处理？答:游客进入园区时，门岗保安应主动向前，礼貌查询其去向.被访房号.姓名。

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当客户提出的要求违反园区管理规则时，该怎么办？答:如果客户提出的要求违反了园区管理规则，呼和浩特保安服务保安员应耐心地向客户介绍园区的相关管理规定，以获得客户的理解，并按照园区管理规定执行。如果客户坚持并违反园区管理规定，保安员应劝阻并立即向直属领导报告。与客户同时进出单元门怎么办？A:与客户同时进出单元门时，应侧身打开单元门，请先进。如果客户询问租房事宜，怎么办？答:客户询问租房时，应礼貌引导客户到物业服务中心联系租房。保安不需要向任何人提供租金.售价.更严禁泄露业主或用户的情况。

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岗位综合服务规范1.如何实现规范的仪表仪容？答:上岗前做好个人卫生，呼和浩特保安服务保持整洁.精神饱满，制服干净整洁，下班后严禁穿工作服。注意个人卫生，不留长指甲，勤洗澡换衣服，上班前不喝酒，不吃有异味的食物，比如大蒜.韭菜等，保持口气清新；注意公共场所的优雅动作，不允许挖鼻子.掏耳.剔牙.打哈欠.剪指甲等行为。2.为什么要使用礼貌用语？答:礼貌服务语言是员工完成各项工作、提供很好的服务的基本条件，因此在岗时需要正确使用常用的服务语言。例如:你好.早上好.你去哪里？.你需要什么帮助吗？.谢谢.很抱歉.再见等礼节性用语。

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需要使用应急钥匙时，该怎么办？答:当值班组确实需要使用应急钥匙时，呼和浩特安保监控员应通知上级领导，两人以上在场时才能打开钥匙箱。打开开封后，应详细记录备查。电梯困了怎么办？答：电梯被困事故发生时，监控中心工作人员应固定视频图片，并不断向被困人员报告被困情况。监控人员使用电梯对讲机安抚客户，报告应详细记录。有人进监控室查监控录像时，怎么办？答：监控人员应礼貌拒绝劝其退出，并通知其到物业服务中心咨询处理。物业服务中心经理同意后，方可进入监控室检查，并做好机房人员进出记录。

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工作时，心情不好或心情不好，怎么办？答：每个员工都要记住，呼和浩特安保在任何时候都不能因为个人情绪而影响工作作，要以饱满的热情对待每一位客户，牢记“顾客就是上帝”服务宗旨。当个别客户侮辱你或做出不合理的行为时，该怎么办？答：对于个别客户的侮辱或不合理行为，我们应该采取克制和耐心的态度，记住不要与客户发生争执。安全员可以平静地向客户解释，并要求他们尊重自己。如有必要，请上级主管制止客户的粗鲁行为。

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保安人员必须掌握火灾逃生知识：客户对安全要求越来越高，需要高质量、高技能的安全人员逃生知识是每个安全人员必须知道的火灾逃生知识。呼和浩特保安服务明确的辩护方向：如遇火灾，面对烟雾和火灾，首先要强迫自己保持冷静，判断火灾的起源，敏感疏散。不要贪财：尽快逃跑，不要浪费时间在衣服或寻找贵重物品上逃离危险的人，不要回到危险的地方。充分利用渠道：火灾发生时，电梯可随时关闭，使人被困在电梯内的消防专用电梯外。