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醉酒滋事者要进入公园，怎么办？答:劝阻或阻止外来醉酒滋事者离开保安员管辖范围；呼和浩特特勤熟悉或认识醉酒滋事者的，应立即通知其家属或工作单位，请其派人领回，并采取控制和监护措施。醉酒滋事者有危害社会秩序维护的，应当立即报警采取强制措施。遇到上级领导或前来指导.社会各界人士来园区应该如何操作？答:遇到上级领导或前来指导.社会各界人士来园时，保安应立正.敬礼，以示欢迎；并热情大方地回答客人的询问，等客人离开后，人数就会增加.单位等情况记录清楚.备查。

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工作时，心情不好或心情不好，怎么办？答：每个员工都要记住，呼和浩特安保在任何时候都不能因为个人情绪而影响工作作，要以饱满的热情对待每一位客户，牢记“顾客就是上帝”服务宗旨。当个别客户侮辱你或做出不合理的行为时，该怎么办？答：对于个别客户的侮辱或不合理行为，我们应该采取克制和耐心的态度，记住不要与客户发生争执。安全员可以平静地向客户解释，并要求他们尊重自己。如有必要，请上级主管制止客户的粗鲁行为。

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个别客户拒绝检查物品怎么办？⑴迅速通知值班领班，或由其他队员出面，礼貌地做好解释工作；⑵呼和浩特安保如果是客户访客，应立即联系客户；⑶如属装修.施工单位人员应立即通知其客户或领导；⑷游客携带物品外出，必须查明后放行；⑸如果情况可疑，强行携带物品外出，可以报警并做好记录。客户不确定，如果团队成员不熟悉，不能确认身份，该怎么办？答:陌生客户进入园区时，应根据日常岗位操作进行查询。当你得知自己是客户时，你应该及时欢迎他们。寻找机会向他们解释移民管理制度和操作流程。

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客户要求送家庭饮用水时，如何操作？答：⑴确认业主房号，从物业服务中心领取饮用水，呼和浩特安保带上开具的发票（收据）及相关物品；⑵到达客户门前时，先敲门，征得同意后，穿上鞋套进入室内；⑶换水时要轻拿轻放，避免发生较大声音，损坏饮水机；⑷更换后的饮用水桶标签应向外。清理并带走产生的垃圾，收取相应费用。如何正确使用对讲机？答：⑴每个岗位的每个对讲机都应该由专人专用，谁用谁负责。严禁乱拿乱用；⑵使用时，使用文明语言，按规定呼叫。严禁使用对讲机说与工作无关的事情；⑶监控室人员负责充电。每班交接时，应仔细检查。如发现丢失。.损坏，应按价赔偿。

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岗位综合服务规范1.如何实现规范的仪表仪容？答:上岗前做好个人卫生，呼和浩特保安服务保持整洁.精神饱满，制服干净整洁，下班后严禁穿工作服。注意个人卫生，不留长指甲，勤洗澡换衣服，上班前不喝酒，不吃有异味的食物，比如大蒜.韭菜等，保持口气清新；注意公共场所的优雅动作，不允许挖鼻子.掏耳.剔牙.打哈欠.剪指甲等行为。2.为什么要使用礼貌用语？答:礼貌服务语言是员工完成各项工作、提供很好的服务的基本条件，因此在岗时需要正确使用常用的服务语言。例如:你好.早上好.你去哪里？.你需要什么帮助吗？.谢谢.很抱歉.再见等礼节性用语。

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工作制度（1）内部监督检查：1.检查加油站反恐防范设备（防暴叉）.橡胶辊.催泪喷射器.）呼和浩特安保是否有损坏和缺失；2.检查加油站工作人员对反恐知识的理解和应急能力；3.检查关键时段的检查.巡逻重点部位；4.检查反恐防范培训教育情况；5.检查消防通道.疏散通道是否畅通；6.检查加油站夜巡情况及重点部位安全情况；7.检查建立反恐工作组织机构；8.检查反恐应急工作；.演练计划等；9.检查反恐防范专项资金的使用情况。