物业保安人员应急预案包括以下几个方面:对可疑人员的识别和盘查.纠纷处理.携带物品进出管理.呼和浩特特勤车辆出货物资管理.盗窃案件的处理,发现门窗被撬开.人员被撞.车辆碰撞.抢劫.防止闸杆被撞.醉酒汉.煤气泄露.哄抢财物.聚众打架斗殴.高空抛物.爆炸.偷盗或抢劫.客户斗殴.醉酒滋事或精神病人闯入.暴雨.水浸.紧急避险.秩序维护.凶杀案件.电梯困人等事务处理办法。
保安队员应急演练
1.物业保安对可疑人员的疑人员
a)值班时要集中精力,注意观察。
b)与对方保持20米左右的距离时,要注意观察对方的面部表情和行动。
c)观察对方的行为是否神秘,是否有凶器。
d)盘问对方是否慌张,答案是否流利。
e)检查证件是否伪造,证件是否有疑问。
f)衣服是否整洁,有无血迹.泥点,是否赤脚,是否有伤。
g)呼和浩特特勤哪家好携带的物品是否与身份一致。
h)检查对方时,较好两人以上,与对方保持一定距离,防止对方突然袭击。
2.物业保安值班时与对方处理纠纷
a)由于按规定执勤,对方不理解无理取闹,首先要保持冷静。
b)对方态度蛮横.不讲理的,执勤保安要克制,避免与对方发生冲突.防止冲突加剧。
c)耐心解释,让对方明白不是在刁难,争取对方的理解。
d)对方不听劝阻,胡乱,甚至恶言伤人或打人,要及时通知组长.分队长,制止冲突激化,不得与对方打架,并将肇事者抓获扭送公安机关。
3.个人携带物品进出管区管理
a)管理服务区的业主.员工.客户和业务人员携带的提包.箱.厂家物品等材料,要求主动出示厂家出具的业主(厂家)出货材料放行条或购物发票,并接受秩序维护人员的检查。
b)仔细检查物单是否一致,文件是否过期,呼和浩特特勤文件是否伪造,确认一致后方放行。