呼和浩特安保公司物业标准化服务-保安服务

保安班长的职责1.负责建筑防火管理和各岗位人员安排，呼和浩特安保服务要确保安防工作符合标准，必要时履行保安职责；2.负责检查本班所有保安的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤情况；3.负责监督交接班工作，认真审核，阅读值班记录，确保各类物品清晰交接；4.负责检查保安设备、通讯设备等设备的完整性，指导保安正确规范使用；5.每天检查各岗位的值班情况，检查值班记录和工作日志并签字；6.指示和管理与班级保安职责有关的各种事项，负责处理班级与保安工作有关的各种事件，做好各种记录和交接工作；

7.及时处理突发事件，及时填写报告；

8.经常与班级保安保持联系，善于做好保安的思想工作，提高各保安工作的积极性；

9.根据需要或管理处主任的要求，安排本班任何保安员工作；

10.与监控室保持密切联系，协助监控室处理报警等事件；

11.在礼仪、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查和指导；

12.准备履行管理处主任安排的其他工作。

保安的职责

1.了解公司安全工作的特点，熟悉安全范围内的情况，掌握公司的安全情况，以及本组的工作。

2.负责公司所有出入口的安全警卫。

3.管理进出公司的人员和材料。游客应在公司前门登记。所有洽谈工作的人员将进行登记。所有进出公司的材料都应进行检查和登记。

4.对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件发生。

5.业主进出高峰时段和业主活动相对集中的地方，应注意加强警卫。发现可疑人员应监视并礼貌询问。发现犯罪分子应及时向保安部主管报告。

6.公司公司发生重大事故或事件，要冷静，及时向保安部主管汇报，保护现场。

7.公司紧急情况（如火灾等）需要疏散。在疏散过程中，要保护客人的人身安全，注意防盗。

8.保安按各自的工作标准和工作流程进行工作。

9.保安要不断学习，学习业务，根据大楼的特点进行判断，以提高工作质量。

10.接受上级的指示，完成他们交办的任务。

警容风纪细则

1.着装:

帽子：戴贝雷帽时，将帽徽放在左眉上方，前檐与发际线和眉毛位置相同。戴大檐帽的前檐和眉毛一样高，帽身正确。除休息室外，餐厅内其他地方禁止脱帽。

制服：穿统一标准的衣服，衬衫下摆系在裤子里，衣领不能竖起，系好袖口、口袋、纽扣.制服不得有污渍、皱纹、烫孔、缺扣等现象，未经部门批准不得添加其他配件。应定期更换和熨烫，无异味。

领带：领带结呈倒三角形，系在衬衫领口中央，松紧适中，外长内短，自然下垂，下摆自然垂在腰带扣位置。

腰带：确保扣环四角合槽端正，配件齐全，表面清洁无污渍。

皮鞋：穿统一的黑色三接头皮鞋，系好鞋带，提起后跟。每天打油擦拭，保持干净无尘。

袜子：穿黑色、蓝黑色或灰色的袜子并拉伸（不要穿与裤子颜色对比过大的袜子）。

工作卡：不同于制服左上衣的口袋盖，水平端正，字迹清晰，易于辨认。

2.仪表：

头发：经常清洗，保持干净整洁，无异味，男性长度，女性肩膀，前发储存在帽檐内，不烫发，不染黑色以外的颜色，不留下奇怪的发型。

面部：男不蓄须，女不施厚，适当涂抹护肤品，防止皮肤干燥爆裂。

身体：经常洗澡，每天刷牙，不纹身，不留长指甲，上班不用香水。

配饰：不戴耳环、舌钉、鼻钉、上班不戴戒指、项链等装饰品。戴寻呼机，手机不得暴露，不得发出声音。

3.行为：

外观：始终保持良好的精神状态，避免抑郁，下岗或下班后及时休息，确保下一阶段的工作质量。

站姿：站姿规范，抬头挺胸，双手背后，双脚叉开与肩同宽，眼前，不靠墙靠物，不袖手插兜，不抱肩托腮。

行动：行动庄重稳重，步伐稳定。

行为：呼和浩特安保遵守公司规则和部门纪律。不要在工作或休息区大声喧哗，笑，肆意恶言恶语。不要做任何与工作无关的事情。尊重他人和事物，健康的肢体语言。自尊，关心客户，团结同事，尊重他人。

4.礼节

a)在下列场合举手：

着装遇见领导。

站岗、值班、交接班时。

当客户违反建筑(园区)规定时，纠正。

领导接见、慰问、检查工作时。

参加外事活动与外宾接触时。

b)参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自立正行。

c)日常接触的上级领导只能敬语，不能敬礼。

5.礼貌用语：

详见《保安员值班文明用语》

保安员的工作流程

1.巡逻保安员工作流程

1.上午7点接班后，立即打开夜间关闭的各通道门锁。

1.2上午，下午大楼工作人员上班前30分钟，大堂保安应站在大堂门口欢迎业主上班，其余时间站在大堂观察进出人员。

1.300接班后，应先关闭各通道门，巡逻保安到各楼层检查各办公室门是否关闭，断电是否切断。

1.41:00开始每小时层进行一次检查，主要检查外来人员是否混入楼层，是否存在火灾隐患，各类设施是否正常。

2.营业厅保安员工作流程

根据营业厅的营业时间，做好每天7:30至19:00营业期间的安全工作。负责营业厅人员和车辆的控制，加强巡逻。

3.地下车库保安工作流程：

3.1实行24小时值班制度。值班时认真记录车辆进出车库时间，认真办理摩托车进出车库手续，自行车停放整齐。

3.22小时检查车库安全，做好预防工作，维护车库卫生，做好防火工作，确保各类车辆不损坏，不丢失。

4.大堂保安工作流程：

门口，大堂保安为固定岗位，实行24小时值班制。

门口保安的职责

1.维护公司门口秩序，管理公司内外各种车辆，避免交通堵塞，确保公司门内外秩序良好。

2.高度警惕，发现精神病患者、衣着不整、形迹可疑的患者，要坚决阻止其进入内部，严格把关。

3.对来访者要有礼貌，无论是步行还是坐公交车，都要表示欢迎和尊重。如果游客要求将车停在停车场，他们应该在适当的位置停车。

4.严禁携带危险品、易燃品、易爆品的游客进入大楼。

5.对离开大楼的游客表示欢送。对带大件物品离开大楼的游客要有礼貌地查询，并用出门条放行。

6.着装整齐，精神饱满，举止大方，热情、礼貌、周到，让客人满意，严禁用粗话对待客人。

7.保安员要在门前做好警戒，尤其是晚上。注意车辆和行人的安全。人多的时候要注意防盗，防止大门周围闹事打架，疏通交通，保证门前的安全。夜间23:00后开出的车辆必须严格验证。“三对照”：

①驾照比较；

②比较行车证；

③比较身份证。

并进行登记，发现手续不均匀、可疑情况要及时报告和记录。

巡逻保安岗位标准

1.保安员应按规定的时间和地点巡逻，发现事故迹象，应及时消除隐患，确保建筑物和他人的安全。

2.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情况处理（如：保安员应按规定时间、地点巡逻，接到监控发出火灾报警时，应迅速，认真核实，如有火灾，应及时反馈，积极扑灭初期火灾。并及时向值班队长报告。

3.检查楼层安全管理、不安全因素、楼层通道、电插座、墙板等。

4.违反建筑规定，呼和浩特安保在楼层或客房闹事、打架、损坏、损坏